Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

Conditions de vente. Le lien https://brplegno.com vous permet d’accéder à l’unique boutique en ligne officielle italienne B.R.P. Legno, où vous pouvez acheter les produits qui y sont commercialisés et les recevoir dans les zones indiquées sur le site par le fournisseur.

Le système, qui suppose une intervention active de la part du Client, a été mis en place dans le plein respect de la réglementation sur la vente à distance et en particulier des articles 50 et suivants du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 et modifications et compléments ultérieurs). L’utilisation du processus de vente à distance décrit dans les présentes conditions générales est réservée exclusivement aux consommateurs tels que définis à l’art. 3 du décret législatif. 206 du 6 septembre 2005 et uniquement s’ils résident sur le territoire italien (ci-après dénommés « le client » ou « les clients » par souci de concision).

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues à distance par l’intermédiaire de https://brplegno.com. Les présentes conditions générales de vente à distance doivent être examinées attentivement par le client avant d’effectuer la procédure d’achat à distance du produit susmentionné.

Il est entendu que le fait de passer commande sur le site https://brplegno.com implique la connaissance pleine et entière des présentes conditions générales de vente et leur acceptation sans réserve : le client, en passant commande sur le site https://brplegno.com accepte sans réserve et s’engage à respecter, dans ses rapports avec Giuseppe Scalia – B.R.P., les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions de paiement illustrées ci-dessous. les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions de paiement illustrées ci-dessous, en déclarant avoir lu et accepté toutes les informations qui lui ont été fournies, et en reconnaissant que Giuseppe Scalia – B.R.P. ne se considère pas liée par d’autres conditions que celles-ci, sauf accord écrit préalable. Les présentes conditions générales de vente sont réputées applicables et en vigueur tant qu’elles sont publiées sur le site https://brplegno.com.

Si https://brplegno.com modifie ces conditions générales de vente, cette information sera publiée sur le site et les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront exclusivement aux commandes passées auprès de Giuseppe Scalia – B.R.P.

  1. Identification du fournisseur

Giuseppe Scalia – B.R.P. avec siège social à Via LANGHE 1 CAP 12062 CHERASCO (CN), Tel. 3477361798 , VAT no. 10042570019 sujet distributeur on-line pour le marché italien des produits commercialisés dans la boutique on-line https://brplegno.com.

  1. Informations sur le produit

Les informations sur les produits pouvant être vendus à distance via le site https://brplegno.com sont fournies conformément aux lois en vigueur et, en particulier, aux articles 52 et 53 du code de la consommation.

  1. Commander le produit

La commande peut être passée sur le site https://brplegno.com, en sélectionnant n’importe quelle image de produit qui y est présentée, et en suivant dans tous les cas les étapes et les instructions spécifiées sur le site. Le montant d’une seule commande ne peut excéder 10 000 euros au total. Une fois le paiement effectué par le Client, Giuseppe Scalia – B.R.P. communiquera immédiatement l’acceptation de la commande, en se réservant le droit de communiquer dans les 10 jours suivants toute impossibilité de traiter la commande elle-même, ce qui sera suivi de l’annulation immédiate de la commande et de la libération simultanée du montant réservé pour le paiement, en raison de la rupture de stock de la marchandise, en cas de garanties de solvabilité insuffisantes, si la commande ne correspond pas aux besoins normaux de consommation (exigence qui s’applique aussi bien au nombre de produits achetés en une seule commande qu’en cas de commandes multiples d’un même produit, même si chaque commande comprend une quantité de produits correspondant aux besoins normaux de consommation), ou en cas de force majeure.), ou pour cause de force majeure.

  1. Prix du produit

Le prix du produit publié sur le site s’entend par pièce et/ou par palette (70 sacs), exprimé en euros et TVA incluse.

Giuseppe Scalia – B.R.P. se chargera du paiement de tous les frais, taxes et charges. Conformément aux dispositions de l’art. 53 du Code de la consommation, le client reçoit lors de l’acceptation de sa commande, conformément à l’Art. 4) ci-dessus, la confirmation écrite contenant des informations sur les produits commandés, le montant payé, le détail du prix de chaque produit, ainsi que l’existence du droit de rétractation, le délai et les modalités de restitution de la marchandise, l’adresse géographique du siège de Giuseppe Scalia – B.R.P. et des informations sur les services d’assistance et les éventuelles garanties commerciales existantes.

  1. Conditions de paiement

Le paiement par le client ne peut être effectué que par carte de crédit, compte PayPal actif ou virement bancaire. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa / Visa Electron, Mastercard et PostePay. Le montant total de la commande est débité de la carte de crédit ou du compte PayPal du Client au moment où la commande est envoyée à Giuseppe Scalia – B.R.P. (lorsque le Client sélectionne « Acheter maintenant »), avec l’acceptation simultanée de Giuseppe Scalia – B.R.P. conformément à l’art. 4, et l’activation de la préparation des produits pour l’expédition. Afin d’éviter les fraudes sur Internet, les paiements effectués par l’intermédiaire de https://brplegno.com. est géré en ligne par la banque qui gère la carte de crédit du client, grâce aux outils proposés par Cybersource et PayPal. Cybersource, PayPal et leurs filiales respectives sont responsables du stockage et du traitement automatique, dans un environnement sécurisé, des informations relatives à chaque commande, y compris les détails de la carte de crédit utilisée.

Aux fins du paiement, le client doit :

– en cas de paiement par carte de crédit, confirmez par https://brplegno.com.

les coordonnées du titulaire de la carte de crédit utilisée pour l’achat ; signalez ensuite sur le site le numéro à 16 chiffres et la date d’expiration, ainsi que le code à 3 chiffres figurant au dos de la carte ;

-en cas de paiement par virement bancaire, faites un virement à l’ordre de :

Bénéficiaire : BRP Wood

Iban: IT32E0306909214100000129748

– en cas de paiement à la livraison :

Pour le paiement à la livraison, il faudra s’arranger directement avec le vendeur en appelant l’un des numéros suivants : 3477361798 3664469441

Vous pouvez également écrire à brp.legnoservice@gmail.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

  1. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client seulement après le paiement régulier de la commande transmise à Giuseppe Scalia – B.R.P.

Le client n’a pas la possibilité de demander la livraison des produits à des boîtes postales et/ou similaires. Conformément à la disposition contenue dans l’art. 54 du Code de la consommation, Giuseppe Scalia – B.R.P. devra en tout cas livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle le Client a passé la commande. En cas d’indisponibilité du destinataire ou d’une autre personne autorisée à recevoir l’envoi au moment de la tentative de livraison, vous serez contacté pour convenir d’un autre jour de livraison, les frais de livraison étant à la charge du client. Les clients aimables sont informés qu’ils doivent respecter le jour de livraison fixé par l’entreprise afin d’éviter des retards désagréables. Nous vous rappelons également que le jour de la livraison, vous serez contacté par le transporteur pour vous informer de l’heure estimée de la livraison.

  1. Frais d’expédition

La livraison est gratuite dans un rayon de 50 à 100 km de nos locaux et peut varier en fonction de la période de livraison.

  1. Retours

En suivant la procédure indiquée dans le chapitre « Retours et remboursements » de la FAQ, un article acheté sur le site https://brplegno.com peut toujours être retourné à condition que le produit soit en parfait état et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu (voir section 9.2 ci-dessous), et que la période de retour pertinente ne soit pas encore écoulée (voir section 9.3). A l’issue de la procédure susmentionnée, le client recevra un e-mail d’acceptation du retour. À compter de la réception de l’e-mail de confirmation, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour remettre le retour au service de messagerie ou au service postal de son choix. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Nous recommandons toujours de conserver l’emballage d’origine, qui est indispensable pour l’acceptation ultérieure du retour par le contrôle de qualité du magasin.

Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits retournés dans un état conforme aux normes d’intégrité des sacs (voir section 9.2 ci-dessous). Nos opérateurs effectueront alors les contrôles de qualité nécessaires sur les articles retournés dans les jours ouvrables suivant la date de livraison du retour dans nos locaux, à la suite de quoi le Client recevra un e-mail confirmant le résultat. Le montant dû sera ensuite immédiatement crédité pour tous les sacs reçus dans un état conforme. Si un ou plusieurs articles ne satisfont pas aux contrôles, le client en sera immédiatement informé et la contre-valeur ne sera pas remboursée. Giuseppe Scalia – B.R.P. gardera en dépôt les sacs non conformes et le Client pourra à tout moment en demander l’enlèvement à ses frais. Si vous avez des doutes, veuillez contacter notre service clientèle.

  • Modalités de retour

Les articles peuvent être renvoyés par n’importe quel transporteur, à la discrétion du client, qui sera responsable des frais d’expédition. Après vous être assuré que les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus (voir section 9.2 ci-dessous), il vous suffit de remplir le formulaire sur la page de contact. https://brplegno.com/pages/contact en mettant le message suivant : « Je souhaite être contacté(e) pour une demande de renvoi des marchandises » pour demander l’autorisation de renvoyer les marchandises. Si la demande du client est conforme au délai de retour des sacs, il recevra rapidement un e-mail d’autorisation de retour. À partir de ce moment, vous disposez de 14 jours pour remettre le retour au service de messagerie. Si le client a des difficultés à trouver un transporteur, veuillez contacter l’entreprise qui se chargera du retour, toujours aux frais du client.

  • Conditions d’intégrité pour le retour

Giuseppe Scalia – B.R.P. s’efforce d’offrir une expérience d’achat toujours satisfaisante. Nous comprenons toutefois qu’il peut arriver que le client doive retourner des articles achetés. Vous ne pouvez retourner un article acheté sur https://brplegno.com que s’il est dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Viennent ensuite les vérifications à effectuer pour s’assurer que l’état du produit est tel qu’il peut être renvoyé.

Le client doit s’assurer que

– l’article n’a pas été endommagé pendant le test ;

– l’article n’a pas été exposé à la pluie ou à l’humidité ;

– l’article a été stocké dans un endroit frais et sec ;

– l’article n’a été modifié en aucune façon ;

-L’article doit être retourné intact, à l’exception des sacs qui ont déjà été utilisés.

  • Période de retour

Pour retourner un article acheté sur https://brplegno.com il est nécessaire de faire la demande de retour au plus tard 14 jours calendaires après le jour de réception de l’article, et de remettre l’envoi à un service de messagerie dans les 14 jours suivants, selon la méthode proposée dans la politique de retour.

  • Remboursement

Lorsqu’un article est retourné, les opérateurs doivent d’abord s’assurer qu’il n’a pas été utilisé ou endommagé (à cet égard, nous vous invitons à lire les conditions d’intégrité du produit retourné au paragraphe 9.2). Le client recevra alors un e-mail de confirmation du retour réussi indiquant le début de la période réglementée par la loi au cours de laquelle le montant correspondant aux sacs retournés sera crédité sur le mode de paiement sélectionné au cours du processus de commande.

Si le montant remboursé est incorrect, le client doit contacter le service clientèle pour une résolution rapide du problème.

  • Articles non commandés, endommagés ou non conformes à la commande

Si le client reçoit un article endommagé ou qu’il n’a pas commandé, il peut en demander le retour immédiat. Les frais de retour sont à notre charge. S’il existe des preuves que le produit a été endommagé pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement au transporteur en l’inscrivant sur le bon de livraison.

Si le Client ne respecte pas cette condition, Giuseppe Scalia – B.R.P. ne créditera pas le montant payé et ne remplacera pas le produit. Giuseppe Scalia – B.R.P., dans ce cas, communiquera le rejet du retour par e-mail.

  1. Droit de rétractation et de retour des produits

Le client peut exercer le droit de rétractation prévu à l’article 64 du code de la consommation. Il est dans l’intérêt de Giuseppe Scalia – B.R.P. que le Client puisse exercer ce droit de rétractation dans les meilleures conditions possibles. Le Client peut exercer le droit de rétractation dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de livraison de la commande, certifiée par le transporteur et indiquée selon les modalités présentées sur le site. https://brplegno.comIl précise également les conditions et les actions nécessaires à l’exercice de ce droit, le moment, les modalités et les coûts éventuels de l’opération de retour. Le Client peut alors, au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires après la demande de rétractation susmentionnée, retourner les produits dans le même état que celui dans lequel ils se trouvaient au moment de leur livraison, conformément aux règles présentées sur le site https://brplegno.com dans la section « Conditions d’Intégrité ». Le retour est considéré comme effectué lorsque les articles retournés ont été remis au transporteur choisi par le client, avec l’envoi à l’adresse Località Borgonuovo 38Bra 12042 (CN) indiquée dans l’e-mail d’autorisation de retour.

Si l’exercice du droit de rétractation remplit les conditions susmentionnées, le remboursement de la valeur des produits retournés, équivalente à leur prix d’achat moins les sacs utilisés et les frais de transport (s’ils sont effectués par notre transporteur) uniquement et exclusivement pour le Client, sera effectué en créditant le montant payé par le Client dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date à laquelle Giuseppe Scalia – B.R.P. a pris connaissance de la demande de rétractation et dans tous les cas dans les 10 (dix) jours ouvrables à compter de la restitution de la marchandise.

Le client qui a utilisé l’une des procédures de retour des produits commandés a droit au remboursement intégral du prix payé, en demandant que le montant soit crédité sur la carte de crédit avec laquelle il a effectué le paiement. Il est en tout cas entendu que, conformément aux dispositions de l’article 67 du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005), l’intégrité substantielle du produit est une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation par le Client. Par conséquent, si les produits retournés par le client sont endommagés, incomplets, détériorés et/ou utilisés d’une manière non conforme à une diligence normale, de nature à compromettre leur intégrité substantielle, ils ne seront pas remboursés.

  1. Conformité – Garantie

En ce qui concerne les garanties de conformité du produit acheté, les garanties légales prévues par la loi sont également applicables à la vente de produits conclue à distance par le biais du site https://brplegno.com régi par les présentes conditions générales.

  1. Plaintes – Communications – Information

Pour toute information ou réclamation, ou pour toute communication relative aux conditions générales de vente par correspondance, aux commandes et/ou aux produits B.R.P. Legno, le Client peut contacter le Service Clients en appelant les numéros suivants visible en ligne du lundi au vendredi sur la page de contact, ou en remplissant le formulaire sur la page « Contact ». https://brplegno.com/pages/contact

Il est précisé que, dans le cas où le Client déciderait d’utiliser un autre canal ou une autre forme de communication (à titre d’exemple : courrier ordinaire, appels à un numéro de téléphone payant de toute façon traçable à Giuseppe Scalia – B.R.P. .) que ceux décrits ci-dessus, il ne sera en aucun cas tenu de rembourser les frais relatifs qui auraient pu être supportés par le Client.

  1. Dispositions relatives à la protection de la vie privée et des données

La société Giuseppe Scalia – B.R.P. est le propriétaire de la base de données recueillant les données personnelles de ses clients. Lors de la passation d’une commande par un nouveau client via le site https://brplegno.comla base de données susmentionnée sera mise à jour avec les données de chaque nouveau client, ce qui permettra de mieux répondre aux besoins du client et de faciliter les services d’assistance fournis par le service clientèle et le site web https://brplegno.com . La collecte et le traitement des données sont effectués conformément aux dispositions du décret législatif n°. 30 juin 2003 no. 196 consolidé (« Code de protection de la vie privée »). Le client a en tout cas le droit d’obtenir la confirmation de l’existence de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous forme intelligible, le droit d’obtenir la mise à jour, la rectification, l’effacement de ses données personnelles, le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles dans les cas prévus à l’art. 7 du Code de la protection de la vie privée et les autres droits établis par le Code de la protection de la vie privée par communication écrite à brp.legnoservice@gmail.com.

En ce qui concerne le traitement des données personnelles du Client par Giuseppe Scalia – B.R.P. pour la vente de produits à travers le site https://brplegno.com, veuillez lire la politique de confidentialité sur le lien suivant : https://www.iubenda.com/privacy-policy/58189870.

  1. Force majeure

L’exécution des services de Giuseppe Scalia – B.R.P. peut être suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêche ou en retarde l’exécution. Cela comprend, sans s’y limiter, la guerre, les émeutes, les insurrections, les grèves et les problèmes d’approvisionnement de la société Giuseppe Scalia – B.R.P. imputables à des fournisseurs tiers. La société Giuseppe Scalia – B.R.P. informera le Client de la survenance de l’événement imprévisible ou de la force majeure dans un délai de 7 (sept) jours à compter de sa survenance. Si la suspension du service dure plus de 15 jours, le client aura la possibilité d’annuler la commande passée et sera remboursé des montants déjà payés.

  1. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. En cas de litiges découlant de l’interprétation, de la validité et/ou de l’exécution des présentes conditions générales, le client a le droit de défendre ses intérêts par l’intermédiaire d’une association de consommateurs au sens de l’art. 140 du Code de la consommation, ou engager une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation conformément à l’Art. 141 du code de la consommation. Le client conserve toutefois le droit de recourir aux tribunaux ordinaires pour le règlement des litiges découlant de l’interprétation, de la validité et/ou de l’exécution des présentes conditions générales.